谈客户如恋爱，耐心如斯，对待客户需用心、用情，方可得订单。下面，让我细细道来与这位“富二代”T先生的“恋曲”...

背景：客户非阿里巴巴而来，实为第三方平台，名为世创云海关数据。

初识~相亲大会惊艳全场[害羞]

2020年8月3日，一个中国的第三方平台在阿里巴巴上找到我们，询问下午四点能否与Y国客户进行视频会议，客户有意采购定制产品。

面对如此正式的视频会议，内心虽抗拒，但同事坚持，我也只能硬着头皮上。我们是第二家参与面试的公司，客户介绍了自己，我们也做了自我介绍。

客户询问了产品问题，我根据对冲压工艺的了解进行了回答。虽然自信满满，但内心其实忐忑。

会议结束后，客户认为我们是几家中最专业的，我有些惊讶，但更多的是喜悦。

随后，我们开始了WhatsApp的联系，客户直接索要目录册，而我们也是小SOHO，没有现成的目录册，只好花两天时间制作。

追求~女追男隔层纱？[偷笑]

8月5日发送目录册后，客户再无回复，我开始怀疑自己的魅力。

8月6日继续邮件跟进，客户回复图纸还在制作中。

随后的日子里，我多次询问图纸，但客户总是未回复。我以为凉了，但内心又抱着不放弃的态度。

直到9月2日，我再次联系客户，询问图纸情况，没想到客户终于回复了，并附上了PDF图纸。那一刻，我激动不已。

然而，当我打开图纸时，却发现只是手绘草图，而且多处信息缺失。我崩溃了，这图纸怎么做报价？

拖延症发作，我花了整整一周才报价给客户，但客户又要求降价20%，我拒绝了。

客户要求发样品，我欣喜，庆幸自己没有降价。随后，我与前同事Q取得联系，他为我提供了报价和生产。

磨合期~确定关系[捂脸]

从9月9日决定要样品后，就开始了漫长的沟通。每天都需要聊图纸，修改，再聊，再修改。为此，我们还特地找了一个会画图的，付费让他们帮我们出图纸。

因为产品名称和叫法的差异，我们经常通过发送图片和视频来确认。

经过多次修改和确认，9月16日终于收款，开始制作样品。然而，样品却不能完全折叠，客户决定自己想办法。

样品制作过程中，客户又发来了新的型号，这次要小一些。我们再次报价，但客户反馈价格太贵。

10月11日，样品终于到达客户手中，客户表示满意，但还需进一步改动。于是，我们开始了图纸的来回修改，直至客户满意。

10月14日，客户给出了真实数量，一个40尺柜。我悬着的心终于放了下来。

但客户对于小型号的价格仍然坚决，我只能同意降价。

接下来，是模具款的收取和样品的制作。客户对纸盒的硬度和材料有了新的要求，我们不得不重新调整。

在样品制作期间，客户又提出了其他要求，如纸箱logo大小、纸盒硬度等，我们一一满足。

热恋期~一日不见如隔三秋

我们的沟通越来越频繁，几乎每天都在交流。客户经常询问样品进度，而我则耐心回答。

海运费突然暴涨，我立即与货代确认，并告知客户。客户表示理解，但坚持CIF价格。

最终，我执行了FOB价格，并做好了PI。客户回复确认，并支付了预付款。

模具完工后，我们开始正式生产。同时，客户又提出了新要求，要求在产品内放置说明书。

我答应了，但客户提供的说明书上直接列出了联系方式，我陷入了困境。

最后，我决定用袋子封装说明书，折叠后挡住联系方式。但发现这种方法不可行。

感情危机~如何力挽狂澜[恐惧]

客户对新的报价表示接受，但坚持CIF价格。我决定不再争论，直接执行FOB价格。

客户对我的态度转变感到满意，并在11月25日确认了PI。

11月28日，批量预付款到账，模具完工，生产正式启动。

随后，我们又面临了材料的问题。材料商发来的材料不符合要求，厚度公差过大，我们不得不重新选择材料。

客户建议购买40-40的材料，我们重新找供应商，但材料尺寸越来越大。

最终，我们与客户确认将材料改为40-40，客户同意。

12月9日，客户带来了好消息和坏消息。好消息是他的客户要下单2.5万件，坏消息是客户要求再次降价。

同时，工厂告知原材料涨价，我们不得不重新考虑价格。

海运费继续攀升，我们与货代进行了一场持久的PK战，试图为客户争取最好的价格和最早的船期。

领证~修成正果！[做鬼脸]

经过一系列的波折，我们终于签署了保密协议，并签署了订单。

10月28日，模具全款到账，我们正式进入批量生产阶段。

随后，客户又提出了其他要求，如纸箱logo、纸盒硬度等，我们一一满足。

海运费的问题最终得到解决，我们成功为客户争取到了合理的价格和最早的船期。

现在，我们正在等待第二个柜的发货和尾款的支付。虽然过程中遇到了许多困难，但最终还是成功了。

这个订单让我深刻体会到了外贸的艰辛，但也让我与客户建立了深厚的感情和信任。

我与客户互相支持，共同面对困难，最终实现了合作。我感激这次经历，也期待与客户的未来合作。

—— 来自浙江金华的kevinb外贸

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